Trophies Plus Medals
Ökat kundengagemang, ökad konvertering och ökade intäkter
En av de snabbast växande troféförsäljarna i Storbritannien, Trophiesplusmedals, förvandlade sig från ett litet företag i ett extra rum till en av Storbritanniens största onlineförsäljare på bara sex år. Men det fanns ett problem: webbplattformen gjorde företaget besviket. Trophiesplusmedals vände sig till Youwe för att förbättra kundupplevelsen.
Trophiesplusmedals behövde se över användarresan på webbplatsen. Youwe var på plats för att granska kundresan, utvärdera den bästa vägen framåt och förbättra den operativa integrationen. Framför allt var det primära målet att förbättra kundupplevelsen genom alla steg i försäljningstrakten.
Youwe valde Adobe Commerce som grund för den nya webbplatsen för Trophiesplusmedals. Plattformen erbjuder ett brett utbud av verktyg för att förbättra marknadsföring och merchandising, och ger dessutom tillgång till viktiga B2B-funktioner genom Adobe Commerce B2B-moduler. Sedan den mycket framgångsrika lanseringen har Youwe fortsatt att leverera ett effektivt program för kontinuerlig förbättring, som nu inkluderar Trophiesplusmedals Google-, Amazon- och sociala annonseringsstrategi.
+35%
Customer Engagement
+58%
Conversion
+60%
Revenue
Den framgångsrika relanseringen på Adobe Commerce har undanröjt digitala flaskhalsar, berikat kundupplevelsen och gjort det möjligt för Trophiesplusmedals att uppnå kontinuerlig förbättring online och stark tillväxt från år till år.
Vår lösning
Viktiga resultat från hälsokontrollen av Google Ads
Vi upptäckte att de flesta intäkterna kom från budgivning på varumärket Trophiesplusmedals, vilket är en helt giltig lågkostnadsstrategi. Det är dock inte bra för tillväxten, eftersom det inte lockar nya köpare.
Shopping- och textannonskampanjerna var omständliga och ineffektiva, och hanterades dessutom manuellt på ett detaljerat sätt. Det är mycket bättre att använda ett datadrivet tillvägagångssätt som möjliggör tillväxt. Dessutom förlorade många av annonsgrupperna pengar på varje klick.
Dessutom var kampanjerna optimerade för klick snarare än konverteringsvärde. Det mått vi använder för att mäta konverteringsvärde är ROAS (Return On Ad Spend). En ROAS-budstrategi i kombination med flytande budgetar gör att vi kan maximera utgifterna och tillväxten utan att marginalerna påverkas.
En av våra största utmaningar var det låga genomsnittliga ordervärdet, som med 48 GBP ligger i den nedre delen av sweet spot för Google Ads. Allt under 40 pund kan göra det svårt att få en bra ROAS.
Google Ads: så här gjorde vi
Introducerade uppdaterade datadrivna strategier
Ändrade budstrategier till ROAS-målinriktade istället för klickbaserade strategier
Migrerade till Automated Google Shopping (och sedan till PMax när det rullades ut)
Introducerade dynamiska sökannonser för att kapitalisera på sökningar i mitten av kundtunneln
Uppdaterade budgivningsstrategin för enheter för att optimera prestandan för mobiler, datorer och surfplattor
Lade till en minsta orderkvantitet till Google shopping-titlarna för att rikta in sig på bulkköpare
Konfigurerade dynamisk remarketing på rätt sätt, en kostnadseffektiv metod för att maximera webbplatsbesökarnas potential att köpa
Ändrade budgetar till flytande snarare än fasta, för att möjliggöra säsongsvariationer och i slutändan tillväxt
Gjorde kontot mer lätthanterligt genom att effektivisera kampanj- och annonsgruppsstrukturerna
Resultaten
Tack vare Youwe lanserades Trophiesplusmedals på Magento Commerce 2020.
Och under de första sex månaderna ökade kundengagemanget med 35 % jämfört med samma period föregående år, konverteringen ökade med 58 % jämfört med samma period föregående år och intäkterna ökade med 60 % jämfört med samma period föregående år. Genom att ta bort de tidigare administrativa bördorna kunde Trophiesplusmedals-teamet arbeta med Youwe på ett kontinuerligt förbättringsprogram, vilket ger en imponerande tillväxt från år till år.
Resultaten
24% ökning av AOV jämfört med föregående år under det första året
58% ökning av antalet konverteringar under det första året
300% ökning av genomströmningen av personliga beställningar
Med en fortsatt imponerande omsättningstillväxt varje år är dessa resultat helt klart något att fira.
Resultat från Google Ads
Under de första sex månaderna uppnådde vi följande
En ökning av det genomsnittliga ordervärdet från 48 £ till 72 £.
383% tillväxt jämfört med föregående år
277% intäktsökning jämfört med föregående år