Kundlojalitetsoptimerare

Kundnöjdhet och lojalitet är en av de viktigaste indikatorerna på kvaliteten i en organisationoch är en ofta benämnda nyckeltal (KPI, Key Performance Indicator). För företag med många kunder är det en utmaning att identifiera per kund vilka faktorer det är som gör en kund lojal och vad organisationen måste investera för att behålla (lönsamma ) kunder.

Kundlojalitetsoptimeraren ger en inblick i vilka drivfaktorer som bestämmer kundlojalitet och kundlivstidsvärde och vilka knappar du som chef måste trycka på för att förlänga kundens livstid per kund. Detta resulterar i ökad kundnöjdhet och en högre vinstmarginal.