Elevenate

Teknisk trygghet ger utrymme för förbättrad kundupplevelse

Vetskapen att e-handeln fungerar som den ska tekniskt, gör att Victor Salén och hans kollegor på Elevenate AB kan lägga sitt fokus på ny och spännande utveckling.

Victor är Head of E-commerce och arbetar ständigt för att kunna erbjuda en ännu bättre kundupplevelse.

– För att det ska vara möjligt, krävs en tekniskt stabil plattform och en partner som är flexibel, kompetent och kreativ, säger Victor.

Elevenate är ett Årebaserat företag som designar, testar och säljer snygga, slitstarka och hållbara kläder för skidåkning och utomhusäventyr. Funktionalitet sitter i deras DNA.

Den största utmaningen är enligt Victor att växa varumärket Elevenate. Det gör de genom konsekvent och kreativ kommunikation via alla kanaler – digitala som analoga. Och de ser till att kunden har samma upplevelse kring Elevenate oavsett var de syns.

+52%

Antal besökare

+94%

Försäljning

+23%

Konverteringsgrad

”Fördelarna med att jobba med lösningen som Youwe tagit fram är flexibiliteten – och att det bara är kreativiteten som sätter stopp. Vissa lösningar finns inte out-of-the-box men det mesta är möjligt att bygga upp och slutresultatet blir ofta bättre än väntat.”
– Victor Salén

Vår lösning

En ny flexibel och utbyggbar e‑handel

Samarbetet med Youwe började när Elevenate ville växa och ta sig från en Wordpress/Woocommerce-lösning till en plattform och leverantör som kunde skapa grunden för en ny, bättre e-handel. Tycke uppstod och Youwe (dåvarande Oddny) byggde en e-handelslösning som sedan dess har både vuxit och utvecklats. Och det har även tillkommit andra tjänster över tid som Youwe har bistått med.

– Vi utgår alltid ifrån vad kundens unika situation och behov är, så vi erbjuder inte bara en lösning som vi är låsta vid, säger Dan Max som är Managing Director på Youwe i Stockholm. I det här fallet fanns ett färdigt koncept vi utvecklat för just Magento 2, som passade perfekt för Elevenates behov. Det var redo att anpassas med deras branding och integrationsbehov.

De började diskussionen i april 2018 och var live i september 2018. Victor påpekar att det är en stor fördel att kunna ta del av utveckling som görs av Youwe för andra kunder på samma plattform:

– Fördelarna med att jobba med lösningen som Youwe tagit fram är flexibiliteten – och att det bara är kreativiteten som sätter stopp. Vissa lösningar finns inte out-of-the-box men det mesta är möjligt att bygga upp och slutresultatet blir ofta bättre än väntat.

Stärker premiumupplevelsen på siten

Navigation, sök och en spännande och trygg köpupplevelse är enligt Victor de allra viktigaste funktionerna. Elevenates behov har sedan lanseringen gått från att lägga en stark grund för e-handeln, till att nu jobba vidare med att stärka premiumupplevelsen på siten.

– Allt från att jobba med översättningar till nya lösningar att presentera produkter och information på, förklarar Victor.

Genom recensioner och betyg via Trustpilot mäter Elevenate kundnöjdheten och får en fingervisning om e-handeln gör sitt jobb upplevelsemässigt.

– Både våra produkter och upplevelse på siten har genomgående goda betyg, säger Victor. Är det specifika funktioner eller kläder som får kritik försöker vi så snabbt som möjligt adressera dem. Elevenate har haft en mycket god försäljningsutveckling både genom retail och online de senaste åren. Mellan 2021 och 2022 växte e-handeln med 60%.

Resultaten