4 steg till en bättre strategi för leadgenerering

För det första är det bra att veta att din onlinenärvaro är en avgörande del av dina framtida kunders beslutsfas. Adobe konstaterade att dagens kunder vanligtvis är 57 procent av vägen genom sin beslutsprocess innan de får direktkontakt med ett företag för första gången. I de flesta fall har de redan gjort en viss bedömning av dina produkter baserat på din digitala plattform. Så vad kan du göra för att få en bättre strategi för leadgenerering? Följ dessa 4 steg:

Steg 1: Identifiera dina målkunder

I början av kundresan kan kunderna bli medvetna om din produkt eller tjänst men inte riktigt redo att köpa. Vissa kanske inte ens är tänkbara köpare. Genom att vårda relationen med dem som är redo att närma sig köpstadiet kan du få fram leads av hög kvalitet. För att göra det måste du inse att namn inte är leads, utan bara namn. Istället måste du hitta dina målkunder för att skapa ett lead. För att generera och identifiera kvalitetsleads krävs effektiva taktiker och inriktningsmetoder. Först måste du identifiera alla egenskaper hos målkunderna. Tänk på dessa som dina idealkunder och återkommande kunder. Den här informationen kan samlas in via befintliga kontaktformulär, registreringar för specialerbjudanden och nyhetsbrev. För det andra skapar du kundpersonas baserat på dessa egenskaper. Du kommer sannolikt att ha mer än en persona att definiera. Inom tillverkningsindustrin är t.ex. ingenjörer ofta en målgrupp. De har också speciella behov - de behöver teknisk information som valideras av andra ingenjörer. Och i inköpsfasen krävs ofta deras godkännande. Ett marketing automation-verktyg som använder AI-driven kontoprofilering och urval hjälper till att effektivisera den här processen. Med prediktiva profilmodeller för idealkunder kan du rangordna hela din databas på några sekunder, vilket ger dig en överblick över vilka konton som är mer benägna att omvandlas till intäkter. Du vill att dessa namn ska ha en meningsfull interaktion med ditt företag. En engagerad kund innebär att de förväntar sig relevant kommunikation från ditt företag. När en individ interagerar och uppfyller dina målkriterier kan du börja leverera engagerande innehåll till dem.

Steg 2: Skapa engagerande innehåll

När du har identifierat dina målkunder är nästa steg att skapa engagerande innehåll av hög kvalitet. Utveckla innehåll som är användbart för din målgrupp. Att skapa content bara för innehållets skull kommer inte att vara lika effektivt som att ha en genomtänkt innehållsstrategi på plats. Försök att hitta avsikten med dina kunder, vad letar de efter och vilka frågor behöver de få besvarade. Kunderna vill ha en mer meningsfull dialog med organisationerna, från första kontakten och hela vägen genom köpprocessen. Tänk på innehåll som bränslet i alla dina marknadsföringskampanjer. Det kan komma i form av blogginlägg, artiklar, fallstudier och använda video, ljud och bilder. Innehåll som är anpassat för dina nyckelpersoner kommer också att prestera bättre. Dessutom kommer bra innehåll att påverka ditt företag på flera sätt. Det kommer att forma varumärkespreferenser och påverka framtida köp. Det genererar delningar i sociala medier och inkommande länkar. Det har också en lägre resurskostnad än många andra marknadsföringstaktiker. Sammantaget genererar innehållsmarknadsföring leads av högre kvalitet än den traditionella utgående marknadsföringsmodellen.

Steg 3: Öka trafiken i olika kanaler

Därefter vill du öka trafiken i dina digitala kanaler. Kunderna vill ha en balans mellan teknisk bekvämlighet och relationsdrivet engagemang som visar att ditt företag förstår deras behov. Att skapa en integrerad, smidig och engagerande upplevelse i alla kanaler och vid flera kontaktpunkter under hela relationen kommer att bidra till att öka trafiken. För att göra detta kan du använda taktik som e-post och verktyg för sociala medier för att föra potentiella leads till målsidan. Eftersom kunderna interagerar via flera olika digitala enheter och kanaler kommer ditt innehåll, dina processer och digitala tillgångar att fungera bäst när de fungerar på alla de enheter och kanaler som kunden använder. Rätt automatiseringsverktyg för marknadsföring hjälper dig att bygga upp marknadsföringskampanjer i olika kanaler på ett personligt sätt, utan stöd från IT-avdelningen.

Steg 4: Konvertera besökare till leads

När du har ansträngt dig i de tre första stegen behöver du bara göra en sak till: konvertera dina besökare till leads. Det finns några olika taktiker du kan använda för att fånga upp leads. För det första kan du guida kunderna genom kundresan för att avslöja innehåll som de kommer att tycka är användbart. För det andra, låt besökarna fylla i formulär för att få tillgång till whitepapers eller e-böcker. Slutligen ska du utforma målsidor noggrant med hjälp av erbjudanden, formulär och uppmaningar till handling. Dessutom kan du hålla dig flexibel genom att använda ett marketing automation-verktyg för att distribuera innehåll och få kontakt med kunder. Detta är särskilt användbart för små marknadsföringsorganisationer. Med rätt marknadsföringsverktyg kan du skapa, automatisera och mäta kampanjer i alla kanaler, oavsett hur stort ditt team är. Och med ökad insikt i kundernas beteende kan du snabbt svara med riktade meddelanden som guidar kunderna genom köpcykeln. Som sagt är den här processen något som du måste göra tillsammans med både dina marknads- och säljteam. Det är bara när du ser till att dessa två team arbetar tillsammans som den här strategin kommer att fungera. Förbättrad integration mellan försäljning och marknadsföring kommer att bidra till att öka antalet kundleads på många sätt. Dataövervakning och analys är grunden för bättre leadgenerering, vilket innebär att datadelning mellan sälj- och marknadsföringsteamen är absolut nödvändigt. Så innan du kan börja med de här stegen måste du se till att dina sälj- och marknadsavdelningar arbetar tillsammans. Tänk på att de har samma mål i åtanke, att få nya leads och konvertera dem till kunder.

Källa: Marketo