D2C-expansion: Kanalkonflikt eller samarbete?

Alla dessa farhågor är berättigade. Kanalkonflikter kan vara en del av varje distributionsstrategi för flera kanaler. Men med noggrann planering och genomförande kommer dessa utmaningar att försvinna och du kan njuta av de många fördelar som en D2C-strategi kan ge.

Låt oss ta en titt på några av de potentiella kanalkonflikter som kan uppstå när du börjar din D2C-resa, tillsammans med hur du undviker dem.

De främsta orsakerna till kanalkonflikter

När det gäller D2C finns det ett antal potentiella orsaker till kanalkonflikter. Dessa kan variera beroende på din bransch och de distributionskanaler som är inblandade, men vanliga orsaker är vanligtvis:

• Produkter eller tjänster erbjuds av olika varumärken eller företag inom samma kanal, vilket skapar onödig konkurrens

• Samma produkt eller tjänst erbjuds till vitt skilda priser av olika företag inom samma kanal

• Oförenliga marknadsföringsstrategier och motstridiga budskap används av olika företag inom samma kanal

• Det finns en brist på kommunikation eller samordning mellan företag inom samma kanal

Med dessa potentiella hinder i åtanke, låt oss utforska några lösningar.

Aktivera din D2C före dina återförsäljarkanaler

För alla de regioner, segment och marknader som du ännu inte har kommit in på kan det vara en bra idé att börja med en D2C-strategi innan du börjar med återförsäljarna. Det beror på att när du bygger ett starkt varumärke i förväg har du bättre kontroll över dina framtida förhandlingar med återförsäljare och kanalpartner. Dessutom kommer det inte att finnas några befintliga kontrakt som kan göra ditt D2C-vatten lerigt.

Attribuera intäkter till dina återförsäljare

Chansen är stor att du har investerat mycket tid och ansträngning i dina befintliga återförsäljarrelationer. Det finns ingen anledning att kasta bort allt. Om du har ett starkt återförsäljarnätverk som ger dig mycket värde kan det vara värt att ge dem en provision på alla framgångsrikt behandlade köp som de skickar i din riktning.

Detta kan vara en stark strategi för produkter som människor gillar att plocka upp i butiken. När dina återförsäljare står bakom din D2C-kanal kan du förbättra kundresan med onlinekonfiguratorer, mervärdestjänster eller möjligheter till merförsäljning. Och se till att du lägger till en butiksväljare i din utcheckning också.

Utforska exklusiva erbjudanden

För att differentiera din D2C-produkt från dina andra kanaler kan du erbjuda exklusiva artiklar på din e-handelswebbplats. Dessa är endast tillgängliga för dina kunder och går inte att hitta någon annanstans.

Du kan till exempel erbjuda personliga eller signerade varor, eller kanske exklusiva färgställningar eller unika mönster. När du använder den här strategin konkurrerar du inte med dina kanalpartner om priset, så de känner inte att du underprissätter dem. Samtidigt tillför du ytterligare värde till ditt varumärke.

Ta emot beställningar direkt, men leverera via återförsäljare eller återförsäljarnätverk

Det här alternativet är ett utmärkt sätt att effektivisera din D2C-försäljningsprocess och undvika komplex logistik. När du samarbetar med återförsäljare för att uppfylla de order som genereras av din egen kanal blir alla nöjda. Dina processer är enklare och dina återförsäljare kan erbjuda ett alternativ för upphämtning i butik, vilket innebär att det finns en möjlighet till merförsäljning för dem.

När du använder den här modellen skapar du trafik till fysiska butiker, samtidigt som du förbättrar din lokala närvaro för konsumenten.

Att sätta ihop allt

I alla företag kommer det alltid att finnas någon form av kanalkonflikt. Det är en oundviklig del av att ha en leveranskedja med flera återförsäljare. Det betyder dock inte att du inte kan minimera effekterna och skapa nya möjligheter.

Genom att ta itu med alla potentiella hinder på förhand kan du stärka dina befintliga kanalrelationer, utveckla ditt varumärke och förbättra kundupplevelsen - allt på samma gång.

Om du vill veta mer om D2C-fördelen, få expertråd om den bästa vägen för ditt företag eller bara lära känna oss lite bättre, varför inte kontakta oss så kan vi gå igenom detaljerna. Eller så kanske du bara vill vandra genom våra bloggar och whitepapers för att få en känsla för saker och ting själv. Vad som än fungerar för dig, fungerar för oss.