Amac
Amac optimerar med en omnichannel-variation
Amac har nu över 50 butiker i Nederländerna och är den snabbast växande Apple Premium Reseller i landet. Även onlinekanalen är mycket viktig. Även om majoriteten av försäljningen fortfarande sker via något av de fysiska försäljningsställena är interaktionen mellan online och offline stor. "Webbshopen lockar många besökare och är därför en mycket avgörande sammanbindande faktor", säger
För att kunderna ska få bästa möjliga service startade Amac 2012 med att omvandla en renodlad offline-spelare till ett omnikanalföretag. Men innan de första stegen mot ett omnikanalpaket kunde sättas in, måste webwinkeln grundligt revideras. Funktionerna i webbshoppen var vid den tidpunkten överspelade och designen var inte mer än vad som framgick av bilden som Amac hade tagit fram som Premium Reseller.
Amac behövde en översyn av design och funktionalitet för att uppnå en optimal integration av omnichanneln
Vår lösning
Förberedd för integration
Flera saker var avgörande för valet av ny programvara för webbutiken. Amac arbetade redan med SAP:s affärssystem och letade efter en plattform som kunde kopplas till det. Främst på grund av möjligheten att hantera flera butiksvyer var valet av Magento det rätta nästa steget.
Resultaten
Flera portaler
Sedan lanseringen av den nya sajten har Amac arbetat med olika portaler. Förutom den vanliga konsumentsajten finns en separat portal för företag och en som riktar sig till utbildning. Genom en särskild inloggning har studenter och anställda på utbildningsinstitutioner tillgång till en webbshop med ett anpassat sortiment till reducerat pris. Föräldrar till barn som använder sin iPad i undervisningen kan också köpa utrustningen via Amac till ett reducerat pris.
Lagret uppdaterat
En annan viktig utgångspunkt var att ge insikt i lagret. "Nya produkter är ofta sällsynta. Om du har dem i lager är det redan en USP. Och om man dessutom kan ange hur många artiklar man har och på vilken plats, så gör man det enkelt för konsumenten." Detta finns nu tillgängligt på produktsidan, om artiklarna finns tillgängliga online eller i butik, och hur många som finns tillgängliga.
Med hjälp av en E-store Locator har en koppling skapats mellan webbshoppen och alla fysiska butiker. Allt den potentiella kunden behöver göra är att ange sitt postnummer. Systemet visar sedan vilka butiker som har den önskade produkten. Om varan inte finns tillgänglig på nätet kan Amac välja att ta varan från en av butikerna och skicka den till kunden därifrån. Cirka 30 procent av onlinekunderna väljer att hämta ordern i butiken.
Redo att skapa en sömlös omnikanalupplevelse
Youwe-experterna har en framträdande ställning i arbetet med att skapa omnikanalvarianter