De Klok Dranken
En realtidsanslutning mellan SAP och Magento
De Klok Dranken har varit kund hos Youwe i mer än fem år. Det första projektet var realiseringen av en modern B2B e-handelsmiljö, realiserad i Magento. Webbshoppen är ansluten i realtid till SAP ECC via Magentos SAP Connector. Youwe skapade också en buyer persona och en kundresa för Klok Dranken så att de bättre kan svara på kundernas och prospektens behov.
De Klok Dranken, ett helägt dotterbolag till Koninklijke Grolsch och en del av SAB Miller-koncernen, fungerar som exklusiv distributör av Grolsch genom fem dryckesgrossister för hotell- och restaurangbranschen.
Vid den tidpunkten föredrog över 80% av kunderna kundservice via telefon framför online-alternativ. Denna preferens är förståelig, eftersom den befintliga onlineplattformen saknade full funktionalitet för cateringföretag - prissättning var inte tillgänglig och lagerinformation i realtid kunde inte visas, vilket gjorde beställningsprocessen tidskrävande för både kundtjänst och kunder. För att åtgärda detta utvecklades en B2B e-handelsplattform med Magento, som integrerades i realtid med SAP ECC via Magento SAP Connector. Youwe hjälpte också De Klok Dranken med att skapa en Buyer Persona och en kundresa, vilket gjorde det lättare för dem att få kontakt med nya potentiella kunder.
30,4%
Fler onlinebeställningar under den första månaden
Grolsch uppfattas ibland som annorlunda, som udda. Vi kallar det karaktär.
Vår lösning
Magento SAP Connector
Magento SAP Connector gör det möjligt att komma åt dina data från ditt ERP på din Magento Commerce-webbplats i realtid. Connectorn är ett universellt kommunikationsgränssnitt som synkroniserar och uppdaterar all information mellan båda systemen i realtid. Med denna integration kan De Klok Dranken visa sina kunder information om priser, lager och mycket mer i realtid.
Digital Marketing
De Klok Dranken ville fördjupa den insamlade datan från olika system och använda den i marknadsföringssyfte. För att hjälpa dem med detta skapade vårt digitala marknadsföringsteam en köparpersona och en kundresa. Väldokumenterade buyer personas och kundresor hjälper till att använda befintliga data på ett mer målinriktat sätt och att bättre uppskatta vilka informationskällor som behöver berikas. Youwe har stor erfarenhet av att utveckla och förverkliga digitala strategier och nu vet De Klok Dranken vilken kommunikation som är bäst lämpad för deras målgrupp.
Resultaten
Är du intresserad av att förbättra dina kunders upplevelse på nätet?
Våra experter är angelägna om att svara på alla dina frågor!