Schneider Electric
Global B2B-aktör som går direkt-till-kund under sin digitala omvandling
Schneider Electric är en global marknadsledare inom energihantering och automatisering med verksamhet i mer än 150 länder. Schneider Electric säljs mest på B2B-marknaden och via återförsäljare, detta beskrivs nu i följande problem: "För att bättre förstå och stödja kunder i köpprocessen, behöver vi veta exakt vad som driver slutkunden," säger Robert Jan van Nouhuys, chef för digitalhandel.
"Med vår egen webbutik kan vi snabbt testa nya produkter, innehåll och verktyg innan vi rullar ut dem brett via vårt partnernätverk." Eftersom Schneider Electric inte sålde till sina kunder direkt, hade de ingen kunskap om sina kunder och visste inte hur de skulle närma sig dem. Det var här vi kom in. Schneider Electic bad oss att hjälpa dem att bygga sin egen webbutik. För att förverkliga detta har vi valt en Magento Commerce-plattform.
Parallellt med kundkunskaper hoppas Schneider Electric på att få veta vilka innovationer som behövs, hur varumärkesmärket kan förbättras och vilket sortiment som stämmer bäst in på åhörarna. Även att distribuera sina produkter på marknadsplatser för att ha maximal kontroll på efterfrågegenereringen. Det var viktigt för Schneider Electric att starta sin digitala omvandling på B2C-marknaden.
Eftersom Schneider Electric inte sålde till sina kunder direkt, hade de ingen kunskap om sina kunder och visste inte hur de ska närma sig dem
Vår lösning
Magento 2
Vi använde Magento 2 Enterprise-utgåvan. Via butiken kan Schneider Electric sälja hem- och distributionsportföljen på nätet direkt till slutkonsumenter. Magento- funktioner tillåter Schneider Electric att visa upp sina produkter på nya, mycket attraktiva sätt. Sätt som inte är så vanligt förekommande ännu på B2B-marknader. Vi använde butiken som en plattform för att visa deras produkter, utbilda deras kunder om produkterna, bygga starka relationer med kunderna direkt och berätta för dem om de senaste trenderna och utvecklingen i branschen
Från B2B till B2C
Detta är faktiskt första gången, som Schneider Electric som tillverkare säljer till B2C-kunder direkt via sin egen nät-kanal. Som sådan behövde alla affärs- processer från logistik, finans, juridik och kundtjänst omvandlas till B2C. Den största utmaningen vi har är att ändra tankesättet i våra traditionella försäljningskanaler. Genom att direkt hantera konsumenten har vi nu förmågan att förändra en mycket traditionell marknad.
Resultaten
Är du intresserad av att skapa en imponerande upplevelse för dina kunder inom onlinehandel?
Vill du skapa en ny användarvänlig varumärkesstil och förbättra användarupplevelsen eller till och med fler funktioner? Youwes designexperter är redo att ta sig an utmaningen tillsammans med dig!