AGU
Framgångsrik e-handel för B2B- och B2C-kanaler
Med över 50 års tradition inspirerar och möjliggör det holländska cykelmärket AGU vardagscykling för alla. AGU letade efter en ny e-handelspartner med expertis och samarbetstänkande för att kunna bli en integrerad och viktig del av deras verksamhet och hittade den perfekta partnern i Youwe.
AGU drivs av en passion för cykling och meningsfulla relationer. För sina kunder innebär detta att leverera lösningar för varje tur, varje utmaning, varje dag. AGU kombinerar högsta kvalitet med rättvisa priser och delar kärleken till cykling med alla som cyklar.
För AGUpartners handlar det om personliga relationer, nära samarbeten och förtroende. De arbetar som pålitliga, kunniga förlängningar av företaget, som om de vore en del av teamet.
AGU valde medvetet att omfokusera på e-handel, personlig marknadsföring, automatisering och bygga ett starkt CRO-team. Samtidigt mötte AGU Youwe. På jakt efter en helhetslösning fann AGU den perfekta partnern i Youwe. Inga fler separata tjänster från olika leverantörer, utan ett strategiskt partnerskap med alla lösningar under ett och samma tak. Med Youwe som nyckelpartner började en ny fas av innovation och tillväxt, med fokus på strategi och rådgivning.
2
B2B & B2C commerce
14.3%
Förbättrad konvertering
5
Länder & lokalbefolkning
Ett långvarigt partnerskap byggt på e-handelsexpertis och förtroende, som ger hållbar tillväxt på nätet.
Vår lösning
Strategiskt partnerskap som kombinerar personlig touch, ömsesidigt förtroende och samarbete för att leverera överlägsna onlineresultat. Först uppgraderade vi deras Magento-installation till Magento Commerce och arbetade agilt med AGU:s projektteam. Vi började med en Magento B2C-miljö som lanserades i flera landsversioner och därefter en B2B-miljö för återförsäljare och grossister. Återförsäljarportalen gör det möjligt för grossister att upptäcka hela AGU:s erbjudande, inte bara AGU-varumärket, utan även det breda utbudet av stödjande varumärken som AGU erbjuder. Denna ledande B2B-miljö inkluderade hundratusentals produkter från dussintals varumärken, produktkataloger och anpassade priser. Medan den tidigare B2B-miljön var föråldrad erbjuder denna nya miljö en bekväm och sömlös onlineupplevelse. Lättläst produktinformation, enkelt produktval och problemfri shopping har blivit standard. Vi hjälpte också AGU att göra sin plattform till 100% GDPR-kompatibel genom att navigera i regelverk och det dubbla samtycke som krävs för att samla in kunders e-postadresser och all GDPR-kompatibel marknadskommunikation.
En helt integrerad e-handelsmiljö
Genom att introducera Alumio-integrationsplattformen och arbeta tillsammans med AGU förenade vi webbplatsen med deras backend-produktlivscykellösning, Centric. Alla priser, orderflöde och lager hållsuppdaterade online och visas korrekt. Vi använde också Alumio för att integrera Magento-butiken med Akeneo, AGU:s PIM-system (Product Information Management). Framöver kommer integrationen med Akeneo att uppdateras ytterligare för att säkerställa att vi skapar ett e-handelslandskap som ska fungera för AGU de kommande fem åren och även därefter. För CRO började vi med värmekartor med Hotjar och konfigurerade om AGU:s Google Analytics-konto för optimal feedback och prestanda. Det betyder att vi omedelbart började generera plattformsoptimeringsidéer baserade på verkliga data. Genom att kombinera datainsikter med kundfeedback och marknadserfarenhet kunde vi prioritera förbättringsidéer och göra snabba framsteg. Våra idéer och förslag har inte bara implementerats. Vi använde högkvalitativa A/B-tester för att säkerställa att optimeringen för varje plattform var rätt. Kontinuerlig feedback och testslingor, nära samarbete med utvecklingsteamet och systematisk dokumentation gjorde implementeringen effektiv och förbättringar av plattformen var snabba och frekventa.
Framgångar på en ännu högre nivå
En webbshop är lanserad och redo att konkurrera med AGU:s största konkurrenter under flera år. AGU har nu gått med på ett flerårskontrakt och strategisk plan som syftar till att ta AGU:s IT-infrastruktur, plattform och e-handelsframgång till en högre nivå. Konverteringsoptimering har högsta prioritet för 2022, och vi har sett kraftiga konverteringsförbättringsresultat på en begränsad budget. Med upp till sex A/B-tester per månad möjliggjorde ett inflöde av värdefulla data exceptionella resultat. Ett exempel, från Tyskland, visade att genom att kommunicera AGU:s långa historia, som började 1966, ökade konverteringarna med 14,3%. Kunderna drogs till företagets långa tradition av att tillhandahålla kvalitetsprodukter. Dessutom resulterade ändringar i inställningarna för varukorg och kassa i en ökning med 9% i konverteringar för den tyska webbshoppen och med 4,3% för den holländska butiken.
Resultaten
Som strategiska partners implementerade Youwe och AGU tillsammans en heltäckande och framgångsrik e-handelstjänst.
En webbshop är lanserad och redo att konkurrera med AGU:s största konkurrenter under flera år. AGU har nu gått med på ett flerårskontrakt och strategisk plan som syftar till att ta AGU:s IT-infrastruktur, plattform och e-handelsframgång till en högre nivå. Konverteringsoptimering har högsta prioritet för 2022, och vi har sett kraftiga konverteringsförbättringsresultat på en begränsad budget. Med upp till sex A/B-tester per månad möjliggjorde ett inflöde av värdefulla data exceptionella resultat.
Ett exempel, från Tyskland, visade att genom att kommunicera AGU:s långa historia, som började 1966, ökade konverteringarna med 14,3%. Kunderna drogs till företagets långa tradition av att tillhandahålla kvalitetsprodukter.
Dessutom resulterade ändringar i inställningarna för varukorg och kassa i en ökning med 9% i konverteringar för den tyska webbshoppen och med 4,3% för den holländska butiken.
Upptäck vår expertis inom B2B- och B2C-e-handel och läs mer om denna framgångssaga
Få detaljerad inblick i vår e-handelskapacitet för B2B och B2C. Lär dig hur vi hjälpte till att nå framgång i det här fallet och upptäck hur vi kan stödja din affärsutveckling. Är du redo att ta nästa steg? Kontakta oss redan idag!