Mecc Alte
Omvandling av försäljnings- och marknadsföringsstrategier
Som den största oberoende tillverkaren av generatorer har Mecc Alte 1 200 anställda över hela världen och tillverkar över 1 400 generatorer per dag. Youwe hjälpte dem med en digital strategi, implementering av Marketo och integration med Salesforce samt att skapa en ny, framtidssäker strategi.
Mecc Alte stod inför flera utmaningar innan de började samarbeta med Youwe. För det första var deras data fragmenterad och lagrad i olika silos, vilket gjorde det svårt att få en heltäckande och integrerad bild av kundinformationen. Detta ledde till ineffektivitet och bristande insikt i kundernas beteende.
Mecc Alte hade dessutom en uppdelning mellan marknadsföring och försäljning, där båda avdelningarna strävade efter sina egna agendor och mål. Detta resulterade i bristande samarbete och en fragmentering av insatserna, vilket ledde till missade möjligheter.
Mecc Alte kämpade också med avsaknaden av en automatiserad marknadsföringsprocess, vilket gjorde det svårt att effektivt spåra och konvertera leads. De saknade verktyg och processer för att förse leads med relevant information vid rätt tillfälle. Därför var det en utmaning att hålla sina befintliga kunder engagerade.
Mecc Alte sökte en partner som kunde hjälpa dem att ta försäljning och marknadsföring till nästa nivå; från att implementera teknik till att utveckla sofistikerade marknadsföringskampanjer. Youwe hjälpte Mecc Alte att sätta upp relevant teknik, vilket lade grunden för att kunna köra smartare kampanjer för att engagera och vårda prospekt och kunder.
4.75%
Databasberikning för bättre insikter om målgruppen
28.5%
Öppningsfrekvens för e-post (branschriktmärke 25%)
3.42%
Klickfrekvens för e-post (branschriktmärke 2,73%)
Förbättrad samordning av försäljning och marknadsföring och möjlighet att genomföra smartare, integrerade kampanjer
Vår lösning
CRM Set-up
Ett välorganiserat CRM-system är avgörande för en framgångsrik automatisering av marknadsföringen. Det utgör kärnan i hanteringen av kunddata och ger en heltäckande bild av kunden. Detta strömlinjeformade CRM hjälper till att spåra interaktioner, hantera försäljning och vårda prospekt på ett effektivt sätt, en hörnsten i modern marknadsföring.
Youwe spelade en central roll när det gällde att se till att CRM-systemet (Salesforce) konfigurerades på ett minutiöst sätt. Detta innebar konfiguration av användarkonton, standardobjekt och flikar samt anpassning av anpassade fält till unika behov. Dessutom har implementeringen av pipeline-rapportering och instrumentpaneler för försäljning varit avgörande för att ge värdefulla insikter för datadrivna beslut.
Integrering av teknik
När både Salesforce och Marketo hade implementerats blev integrationen nödvändig för att säkerställa ett synkroniserat dataflöde och ett enhetligt system.
Denna integration bidrog till att underlätta anpassningen mellan försäljnings- och marknadsföringsteamen. Genom utbildning klargjorde vi de båda teamens ansvarsområden och främjade gemensamma mål. Ett ramverk för poängsättning utvecklades för att avgöra när leads flyttades från marknadsföring till försäljning.
Vi införde också "intressanta ögonblick" för att meddela säljarna om prospektengagemang och "Sales alerts" för nya Marketing Qualified Leads. Detta förbättrade samordningen ytterligare och gjorde det möjligt för säljarna att ta upp konversationen vid rätt tidpunkt.
Uppsättning och grunderna i Marketing Automation
Införandet av Marketing Automation-plattformen (Marketo) inleddes med en Discovery-process för att säkerställa att alla var överens om vad som skulle implementeras.
Vår strategi gick ut på att skapa en organiserad struktur och namnkonventioner i Marketo, vilket förbättrade användbarheten. Vi förbättrade också säkerheten med DKIM och SPF för autentisering av e-post och tillhandahöll färdiga mallar för e-post och målsidor, vilket möjliggjorde ett effektivt kampanjgenomförande.
Smartare, integrerade kampanjer
Med den underliggande tekniken på plats kunde Mecc Alte köra mer sofistikerade kampanjer. Vi skapade mångsidiga kampanjramverk för evenemang och innehållspromotion, som enkelt kunde klonas och uppdateras för olika kampanjer.
Vi samarbetade också kring skräddarsydda kampanjer, t.ex. lanseringar av nya produkter, där vi använde organisk och betald social annonsering för att samla in data via Marketoformulär. Detta gjorde det möjligt för oss att engagera valda kontakter med detaljerad produktinformation via avancerade e-postflöden. I de senaste kampanjerna utnyttjades också Turtl, en plattform för innehållsautomation, för att få insikt i prospektens interaktioner med specifikt innehåll.
Resultaten
Är du intresserad av att förbättra din försäljning och marknadsföring?
Youwes experter på digital marknadsföring är redo att ta sig an utmaningen tillsammans med dig!