Vivisol
En självbetjäningsportal för hemsjukvård
Vivisol är en av Europas största hemvårdskoncerner och specialiserar sig på medicinska produkter som förbättrar lung- och luftvägstillstånd.
Vivisol för samman patienter, sjukförsäkringsbolag, vårdinrättningar och vårdpersonal och behövde en portal för att ytterligare förbättra sin service.
Vivisol har mer än 35 års erfarenhet inom andningsvård och har ett starkt fokus på patienternas behov. Företaget tillhandahåller syrgasbehandling, diagnos och behandling av obstruktiv sömnapné samt mekanisk ventilation.
Vivisol var dock i behov av en portal där patienterna kunde fylla på sina förbrukningsartiklar, som slangar och masker. Företaget behövde också samordna den vårdpersonal, de vårdgivare och de medicinska institutioner som behövdes.
Youwe kallades in för att utvärdera alternativen, planera projektet och bygga en intuitiv plattform som skulle ge en exceptionell användarupplevelse för både patienter och läkare.
Genom att ge patienterna direktåtkomst till sina verktyg och beställningar på ett säkert sätt sänker vi tröskeln till god vård.
Vår lösning
Smart självbetjäning, byggd på Pimcore
För att ge patienterna mer självbestämmande och förbättra tjänsteleveransen byggde vi en intuitiv självbetjäningsportal som drivs av Pimcore. Plattformen fungerar som ett nav för masterdatahantering och upprätthåller korrekt och konsekvent produkt- och lagerinformation.
Den matchar dynamiskt patienter med rätt medicinska förnödenheter baserat på deras recept och vårdprotokoll, vilket säkerställer att de alltid får vad de behöver - varken mer eller mindre. Resultatet är en säker och användarvänlig miljö där patienterna tryggt kan hantera sin egen vård.
Sömlös integration i vårdnätverket
För att stödja samordnad vård är portalen djupt integrerad med Salesforce, vilket möjliggör synkronisering i realtid av patientdata, remitterande vårdpersonal och medicinsk historik. Detta skapar en enda sanningskälla för alla team, vilket minskar administrativa kostnader och manuella fel.
Mulesofts middleware kopplar samman plattformen med SAP S/4HANA, vilket säkerställer att produkttillgänglighet, logistik och orderuppfyllnad alltid är synkroniserade. Denna starka backend-grund gör det möjligt för vårdgivare att fokusera på patienter, inte processer.
Pålitlig, säker och enkel
Patienterna kan enkelt beställa om förbrukningsartiklar som masker och slangar med hjälp av den inbyggda påfyllningsfunktionen som baseras på deras orderhistorik. Detta minskar friktionen för återkommande användare och eliminerar behovet av manuella uppföljningar.
Portalen är säkrad med avancerade övervakningsverktyg för att säkerställa drifttid och dataskydd och uppfyller de högsta standarderna inom IT för hälso- och sjukvården. Plattformen är alltid tillgänglig och alltid säker, vilket säkerställer kontinuitet i vården utan avbrott eller komplexitet.
Resultaten
Är du intresserad av att skapa en helt integrerad självbetjäningsportal?
Vill du skapa en ny användarvänlig portal och förbättra användarupplevelsen och relationen med dina kunder och uppdragsgivare?