PostNL
Implementering av Adobe Commerce Headles
Youwe har varit PostNL:s tekniska partner i många år. Vi skapade en ny huvudlös plattform baserad på Adobe Commerce (Magento). Detta gjorde det möjligt för PostNL att centralisera flera beställningskanaler och hantera den tekniska infrastrukturen på en central plats. Integrationer med SAP gjorde det möjligt att hantera beställningar på ett effektivt sätt. Detta gjorde plattformen mer flexibel och minskade IT-kostnaderna avsevärt.
Med 66.000 anställda och internationell verksamhet i fem europeiska länder är PostNL inte bara det nationella postverket, utan också en ledande aktör inom paketleverans och fulfilment för B2C och B2B. De har för närvarande en flerkanalig affärsmodell och är i stor utsträckning aktiva inom e-handel, inte bara med fokus på paket. För att kompensera för minskningen av fysisk post utökar PostNL sina digitala tjänster till att omfatta försäljning av bland annat frimärken, gåvor och pappersvaror.
PostNL hanterar flera webbshoppar för både företagskunder och konsumenter. Implementeringen av en headless Adobe Commerce-plattform, i kombination med realtidsintegration till affärssystemet SAP S/4HANA, ger ett optimalt stöd för deras flerkanalsstruktur. Med ambitionen att ta sin e-handelsverksamhet till nästa nivå beslutade PostNL att utveckla en plattform som betjänar både företags- och konsumentmarknaden och som hanterar mer än 250 000 transaktioner och över en miljon besökare årligen. Allt detta i en användarvänlig och effektiv webbplatsmiljö, som också hostas av Youwe.
41%
Minskade IT-kostnader
23%
Tillväxt Bearbetade transaktioner
3,8%
Konverteringsgrad
Med Youwe omvandlades PostNL till en agil, digital organisation under 2017. Idag har plattformen omvandlats till en helt huvudlös Adobe Commerce-plattform och är helt integrerad med SAP-backoffice. PostNL hanterar nu tusentals beställningar varje dag och välkomnar miljontals besökare varje år.
Vår lösning
SAP Connector
På Youwe satte vi upp PostNL:s webbshop för att erbjuda ett brett utbud av fysiska produkter och tjänster, helt integrerad med en orderhanteringsapplikation för sömlös hantering från fyra lagerplatser. Tack vare vår realtidsintegration med SAP S/4HANA kan alla processer övervakas kontinuerligt så att allt går smidigt. Vi kopplade också lösningen till olika transaktionsplattformar, från webbshoppar och appar till fysiska kontaktpunkter, för att på bästa sätt stödja PostNL i deras flerkanalsstrategi.
Hanterad hosting
För PostNL satte vi upp en speciellt hanterad klusterhostingmiljö som var skräddarsydd för de höga kraven på deras webbshop. På Youwe tillhandahåller vi komplett hosting av Adobe Commerce (Magento)-plattformen, med fokus på stabilitet och nästan 100% upptid, 24x7. För att hantera trafiktoppar smidigt och garantera en stabil upplevelse har vi satt upp ett helautomatiserat system som övervakas kontinuerligt.
När problem uppstår växlar vi omedelbart till backup-servrar inom klustret, så att kunderna inte påverkas. Tack vare vår support 24x7 och automatiserade failover-processer kan PostNL förlita sig på en robust, pålitlig hostingmiljö som utan problem håller även under toppar.
Resultaten
Vi har nu möjlighet att tillhandahålla relevanta produkter för både våra B2B- och B2C-kunder på vår webbplats postnl.nl och relaterade webbplatser, genom en central transaktionsmiljö. Detta gör hanteringen mycket enklare.
Arash Azizi, Channel Manager Webshop Post NL
Ökad försäljning
De onlineförsäljning med men liefst 33% gestegen, det är en 150% ökning av de genomsnittliga ordervärdet. Det antal kunder som PostNL har är också 200%. Orderprocessen är helt automatiserad och tack vare Single Sign-On kan PostNL fortsätta med sitt shop-in-shop-koncept. Med hjälp av en mycket snabb klusterplattform är lastsnabbheten nere på 0,8 sekunder.
Vill du veta mer...?
Vill du förbättra dina e-handelsmöjligheter och veta mer om detta fall? Våra erfarna experter tar mer än gärna kontakt med dig för att diskutera dina ambitioner.